La Commission des Usagers (CDU)

Vous avez des questions sur votre séjour ?

 

La loi de modernisation du système de santé n° 2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1er juin 2016 a institué la Commission des Usagers dans les établissements de santé qui remplace la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ)

 

Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les plaintes et les réclamations des usagers qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours dont elle dispose. La commission des usagers contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades.

 

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

 

Président Benoît CAMIADE
Directeur de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Usagers
Vice-présidente
 
Docteur Corinne COURTINAT 
Médiatrice médicale titulaire
Représentant des usagers
Titulaire
Dominique DAVID
Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC)
Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM
Représentants des usagers
Titulaire
Michel DUGOIS
Association France Rein PACA et Corse
Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM
Représentants des usagers
Suppléant
Patrick BLIEK
Association régionale des déficients et transplantés hépatiques (TRANSHEPATE PACAC)
Représentants des usagers
Suppléant
Pierre PAGET
Association France Rein PACA et Corse
Médiatrice médicale 
Titulaire
Docteur Corinne COURTINAT
Médiateur médical
Suppléant
Professeur Bernard SASTRE
Médiatrice non médicale
Titulaire
Marjorie DIJOUX
Cadre de santé
Médiateur non médical
Suppléant
Jean-Yves REYMOND
Cadre Supérieur de Santé
Représentant de la Commission Médicale d’Établissement Professeur Jean-Robert HARLÉ
Représentant médical de la CME à la Qualité et la Sécurité des Soins
Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
Titulaire
Marie-Dominique BIARD
Infirmière
Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
Suppléant
Madeleine CARRARA
Technicienne de laboratoire

 

Dernière mise à jour : 16/12/2019

 

Toute correspondance est à adresser à :

Monsieur le Président de la Commission des Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47
E-mail : cdu@ap-hm.fr