La CRUQPC - Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge

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La commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ) 

 

La loi n* 02002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a modifié l'appellation de la Commission de Conciliation. Elle se nomme depuis le décret publié le 4 mars 2005 la «Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge».
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les réclamations des usagers en les informant sur les voies de conciliation et de recours. Elles seront aussi chargées d'améliorer la politique d'accueil et la prise en charge des personnes malades.

 

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

 

Président

Docteur Christine BARA

Direction de la Politique Usagers
 

 

Médiateur médical

Titulaire

Suppléant

 

Professeur Bernard SASTRE

Professeur Serge NAZARIAN

 

Médiateur non-médical

Titulaire

 


Suppléant

 

Marjorie DIJOUX
Cadre de santé, Institut de Formation en Soins Infirmiers (IFSI Capelette)

 

Philippe CHOSSAT
Directeur adjoint, Hôpital Timone

 

Représentants des usagers

Titulaires

 

 

Dominique DAVID
Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC)
Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM

Michel DUGOIS
Association d'Aide aux Insuffisants Rénaux (FNAIR PACAC)
Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM

Suppléants

Jean ACCIARO
Association Transhépate PACA

Amar CHABOUNI
Association de Malades Cardiaques (AMC)

 

Représentant de la Commission Médicale d’Établissement

Docteur Pierre SAUX
Responsable médical du pôle Qualité

 

 

Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-techniques
 

 

Titulaire

Marie-Pierre RODRIGUEZ
Cadre Supérieur de Santé Direction des Soins, Hôpital Timone

Suppléant

Sylvie FONTAINE
Cadre de santé Manipulateur Radiologie, Hôpital de la Conception

 

Dernière mise à jour : 02/12/2015

 

Toute correspondance est à adresser à :

Madame la Présidente de la CRUQPC
Direction de la Politique Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47

 


 

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