Le programme d’amélioration de la qualité est dynamique

Le programme d’amélioration de la qualité est  réactualisé régulièrement. A chaque étape, de nouvelles actions d’amélioration sont ajoutées en fonction des besoins (résultats des visites de certification, d’audits, d’enquêtes de satisfaction auprès des patients et des remarques des représentants des usagers). Chaque action d’amélioration de la qualité est menée par un ou des professionnels identifiés, selon une méthodologie partagée et avec un échéancier réaliste. Un bilan de suivi de ces actions est fait tous les trimestres. 

Parmi les grandes orientations du programme d’amélioration de la qualité, on peut citer :

La sécurisation du circuit du médicament, de la prescription par le médecin, en passant par la validation du pharmacien, jusqu’à l’administration par l’infirmière. (C’est pourquoi à votre entrée dans le service on vous demandera de remettre tous vos médicaments à l’infirmière du service)

 L’amélioration de l’identification des patients (identitovigilance), pour que le bon soin aille à la bonne personne (c’est pourquoi on vous demandera une pièce d’identité au bureau des entrées, puis pendant votre séjour plusieurs fois votre nom et prénom et de vérifier qu’il n’y ait pas d’erreur de transcription)

 Une meilleure prise en compte des droits et l’information du patient

 La poursuite de la lutte contre l’infection

 La pérennisation des actions contre la douleur

 La rénovation du contenu et la qualité du dossier patient

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