Un Environnement Collaboratif Hospitalo-universitaire pour l’Odontologie

Qui n’a pas rêvé d’un monde où l’on ne croule plus sous les papiers, les démarches, les formalités à n’en plus finir, avec la perte de temps et le stress que cela engendre inévitablement ? Avec ses 282 étudiants et 80 praticiens enseignants, le pôle Odontologie de la Timone n’était jusqu’à présent pas épargné par ces contraintes avec de nombreux documents à remplir et à envoyer, à chaque fois qu’un soin était effectué. D’abord une ou plusieurs feuilles de transmission des actes pour permettre leur facturation. Puis des fiches de points pour relever l’activité des étudiants et évaluer leur stage clinique. Enfin le dossier patient afin que les actes effectués soient répertoriés et que le suivi puisse être assuré.

Benoît BALLESTER, Docteur en Chirurgie dentaire et Assistant Hospitalo-Universitaire au sein du pôle, a véritablement révolutionné ce fonctionnement en créant ECHO (acronyme d’Environnement Collaboratif Hospitalo-universitaire pour l’Odontologie).
 

ECHO, c’est une plateforme qui regroupe toutes les démarches des différents acteurs du pôle, permet de recueillir et traiter les données afin d’avoir une vision claire, sécurisée, optimisée de l’activité. Le Docteur BALLESTER, passionné d’informatique depuis ses années de collège, l’a entièrement conçue sur son temps personnel pour en faire un outil de gestion et de management à la fois performant et pratique. Après avoir obtenu un accord de principe des différentes instances (AP-HM, Aix-Marseille Université) en août 2017, le projet a été développé avec le concours de la Direction des Services Numériques, notamment au niveau de la protection des données et de la conformité avec les règles d’identitovigilance.

Mis en place depuis février 2018, il a été rapidement adopté par les professionnels du pôle. Qu’ils soient praticiens enseignants, étudiants, cadres administratifs… tous ont compris les apports de ce nouveau système d’informations : visibilité accrue des soins effectués et de l’occupation des fauteuils, amélioration de la facturation, meilleur suivi des étudiants, constitution d’une base de données statistiques et documentaires...

Il faut dire que le Docteur BALLESTER n’a pas fait les choses à moitié : outre les quelques 800 pages de code nécessaires à la création d’ECHO (sans compter l’infrastructure logicielle), il a conçu des fiches de présentation, des tutoriels vidéo, des posters d’information afin que chacun puisse aisément s’approprier l’interface et ses fonctionnalités. Un travail titanesque poursuivi dans le cadre d’un Master 2 Santé Publique, Expertise et Ingénierie des Systèmes d'Information en Santé (EISIS). Benoît BALLESTER a d’ailleurs remporté le prix de la meilleure vidéo 2019 pour sa présentation d’ECHO à l’occasion du concours « Mon stage en 180 secondes ».
 

Des mises à jour régulières sont effectuées et la valeur ajoutée d’ECHO ne cesse de croître au sein du pôle avec de nouveaux composants et fonctionnalités pensés pour être toujours au plus près des problématiques rencontrées. Une évolution récente, menée en collaboration avec le Dr Gérard MAILLE, a notamment concerné les travaux prothétiques dentaires confiés à des laboratoires extérieurs à l’institution. Les circuits ont été redéfinis de manière à pouvoir mieux contrôler et gérer chaque commande à l’aide de fiches avec QR codes contenant l’ensemble des données correspondantes.      

Le Docteur BALLESTER songe déjà à de futures améliorations au niveau du suivi des patients, en créant par exemple un système d’alerte pour s’assurer de la bonne continuité des soins. ECHO pourrait également contribuer, avec des développements additionnels, à une fluidification des urgences odontologiques.

Lorsqu’on lui demande si, avec de telles compétences en informatique, il n’envisage pas une reconversion professionnelle, Benoît BALLESTER répond très humblement qu’il se sent parfaitement à sa place au pôle Odontologie, où il est parvenu à combiner passions et activité professionnelle. Ce n’est effectivement pas donné à tous, et l’on ne peut que saluer ce parcours d’exception.