Actualités

Un numéro unique pour vos rendez-vous

Publié le :
10/11/2015 à 11:03

Un numéro unique pour vos rendez-vous
Création d’un centre d’appels

1ère phase : hôpital de la Conception - ORL

 

Depuis le mois de mai, l’Hôpital de la Conception accueille un nouveau pôle : « Chirurgie plastique, reconstructrice, ORL et maxillo-faciale ». Les services d’ORL et de chirurgie maxillo-faciale en provenance de la Timone et de l’Hôpital Nord sont venus rejoindre le service de chirurgie plastique et reconstructrice du Pr CASANOVA.


Grâce à ce regroupement dans des locaux entièrement rénovés et équipés d’un plateau technique de 1 200 mètres carrés, les équipes des Professeurs CASANOVA, DESSI, LAVIEILLE et CHOSSEGROS offrent aux patients un parcours de soins cohérent et personnalisé. Priorité est donnée à la prise en charge en ambulatoire et à la réduction des lits d’hospitalisation conventionnelle.
 
Pour traiter les très nombreuses demandes de rendez-vous en ORL, un centre d’appels dédié a été créé dans l’aile administrative de la Conception, avec un numéro unique : 04 91 43 55 20. 
 
Trois agents se relaient pour répondre aux demandes de rendez-vous.
 
"Bonjour et bienvenue aux consultations ORL et maxillo-faciales de l’Hôpital de la Conception. Pour un rendez-vous avec :

L’un de nos médecins tapez 1
Le Pr DESSI ou le Pr MICHEL tapez 2
Le Pr LAVIEILLE tapez 3
Le Pr GIOVANNI tapez 4
Le Pr CHOSSEGROS tapez 5 

 

Bientôt, ce centre d’appel prendra aussi les rendez-vous de stomatologie.
 



En 10 mesures fortes, l’Assistance Publique - Hôpitaux de Marseille s’engage à améliorer le quotidien des patients, des visiteurs et du personnel

 Lien vers les 10 mesures
 

Mesure n° 3 : Un numéro unique pour vos rendez-vous



 


 


 

 

 

 

 

 

Partager