Dans le cadre des 50 mesures pour soigner l’accueil, l’AP-HM souhaite multiplier les espaces familles et accompagnants : salon des familles, salon de sortie et d'entrée…

Objectif : proposer des espaces apaisants et conviviaux dans lesquels le patient et son entourage peuvent se poser, se reposer, partager, s’isoler, se restaurer, lire, s’évader de l’hôpital tout en y étant présent. Récemment, l’Hôpital Nord a inauguré un salon des familles. Cet espace d’une conception originale offre aux accompagnants des patients hospitalisés dans les services de chirurgie thoracique (Pr Pascal THOMAS) et d’urologie (Pr Dominique ROSSI) un lieu accueillant et convivial pour se ressourcer et échanger.

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Les professionnels de l’AP-HM soignent l’accueil !

L'AP-HM a fait de l'amélioration de l'accueil un chantier institutionnel prioritaire.
Plusieurs groupes ont travaillé sur des actions concrètes à mettre en place au niveau de l’accueil au sens large en suivant le parcours du patient : accueil avant l'arrivée à l'hôpital, arrivée à l’hôpital, accueil dans le service de soins, organisation de la sortie...

Au total, 50 mesures ont été validées afin d’améliorer les conditions d’accueil et de confort des patients et des visiteurs.

Une campagne de communication grand public permet d’illustrer les actions déjà mises en place pour simplifier et améliorer le parcours des patients et des visiteurs.

Retrouvez Marius, Fanny et Rose dans leurs parcours hospitaliers facilités !